Общие положения и условия продажи (GTCS)

Статья 1: Определение и сфера применения

Настоящий документ (Общие условия продажи) определяет условия, применимые к продажам, заключенным между лицами, совершающими покупку через сайт mademoiselle.flowers, именуемыми в дальнейшем "покупатель", и компанией mademoiselle.flowers SRL, именуемой в дальнейшем "mademoiselle".

Статья 2: Применение и обязательность общих условий продажи

Факт размещения заказа подразумевает полное и безоговорочное принятие покупателем данных общих условий продажи.

Любое противоположное условие, установленное покупателем, будет, при отсутствии явно выраженного акцепта, неисполнимым в отношении mademoiselle независимо от того, когда оно могло быть доведено до его сведения.

Тот факт, что mademoiselle не воспользовался в определенный момент каким-либо из настоящих общих условий продажи, не может быть истолкован как отказ от возможности воспользоваться любым из указанных условий позднее.

Если одно или несколько положений настоящих общих условий продажи будут признаны недействительными или объявлены таковыми на основании закона, постановления или по окончательному решению компетентного суда, остальные положения сохраняют всю свою силу и сферу действия.

Настоящие Общие положения и условия продажи могут быть изменены в любое время, без предварительного уведомления, компанией mademoiselle.flowers SRL. Настоящие Общие положения и условия продажи действуют с 26 января 2021 года.

Статья 3: Правоспособность

Клиенты заявляют, что они достигли совершеннолетия и полностью дееспособны.

Статья 4: Заказ

Информация, указанная покупателем при оформлении заказа, является обязательной: в случае ошибки в адресе получателя, mademoiselle не может нести ответственность за невозможность доставки товара.

Заказы являются окончательными только тогда, когда они подтверждены оплатой цены покупателем.

После отправки любое изменение или отмена заказа покупателем не могут быть приняты во внимание, и уплаченная цена не возвращается.

Предложения по продукции действительны до тех пор, пока имеются запасы. Товар, ставший недоступным, помечается в онлайн-каталоге товаров как "распроданный".
В случае нехватки товара на складе, mademoiselle свяжется с покупателем. Они совместно договариваются о поставке товара, имеющего идентичные характеристики по размеру и качеству с товаром, первоначально заказанным покупателем.

Статья 5: Цены на продукцию

Цены на продукцию указаны в евро с учетом всех налогов. Они учитывают НДС и любые скидки, действующие на день заказа.
Цены на продукцию указаны без учета стоимости доставки (транспортировки). Размер стоимости доставки будет указан в бланке заказа до подтверждения продажи.
Продукция поставляется по цене, действующей на момент размещения заказа.

Оплата цены производится наличными при оформлении заказа.

Статья 6: Полная безопасность платежей

mademoiselle обеспечивает полную безопасность и гибкость онлайн-платежей, с помощью кредитной или банковской карты, благодаря своей платежной системе, доверенной поставщику услуг, специализирующемуся на обеспечении безопасности платежей. mademoiselle гарантирует полную конфиденциальность вашей банковской информации, защищенной протоколом SSL, который автоматически проверяет действительность прав доступа во время оплаты банковской картой и шифрует все обмены, чтобы гарантировать их конфиденциальность. Мы никогда не знаем и не храним информацию о вашей кредитной карте.

Статья 7: Поставка

Доставка осуществляется в Бельгия в течение срока, предусмотренного прямой доставкой продукта объявленному получателю, или, в случае отсутствия, уведомлением о наличии (см. ниже условия в зависимости от характера заказанного продукта), или путем помещения посылки перед дверью получателя в безопасное место.

Покупатель информирован и согласен с тем, что доставка может быть осуществлена не в точное время, но mademoiselle обязуется в обязательном порядке и по мере возможности соблюдать запрошенные сроки.

mademoiselle ни в коем случае не может нести ответственность за задержку доставки по независящим от него причинам, в частности, в случае плохой погоды, стихийного бедствия, забастовки, форс-мажорных обстоятельств, неполных или неточных данных получателя или клиента, отсутствия получателя.

7.1 Условия поставки

7.2 Доставка вашего заказа.

Сроки доставки указаны максимально точно.
Превышение срока поставки не может служить основанием для возмещения убытков

В случае отсутствия получателя, курьеру разрешается оставлять пакет перед дверью.

Покупатель может потребовать возмещения расходов на доставку, исключая любые другие компенсации или убытки, в случаях несвоевременной доставки, описанных ниже, если товар не был доставлен по любой другой причине, кроме форс-мажорных обстоятельств.

Задержка поставки :

Покупатель может потребовать полного возврата денег за заказ, если задержка составляет более чем 72 часы.

Наконец, если товар не был доставлен по любой причине, кроме форс-мажорных обстоятельств, продажа может быть отменена, а покупатель может получить ваучер на сумму заказа, за исключением любой другой компенсации или ущерба.

Считаются форс-мажорными обстоятельствами, освобождающими mademoiselle от обязательств по поставке, война, бунт, пожар, забастовки, аварии, ограничения движения, снегопад и невозможность поставки.
mademoiselle будет своевременно информировать покупателя о случаях или событиях, перечисленных выше.
В любом случае, поставка в установленные сроки может иметь место только в том случае, если покупатель выполняет свои обязательства перед mademoiselle.

Статья 8: Право на отзыв

Наши букеты возврату не подлежат.

Любая претензия и возврат денег (ваучера) за продукцию должны быть официально согласованы между mademoiselle и покупателем.

Покупатель может воспользоваться правом на отзыв без необходимости обоснования своего решения или уплаты штрафных санкций не позднее, чем за 7 дней до даты поставки.

Вышеуказанный срок исчисляется с даты получения заказа. Если срок истекает в воскресенье или праздничный день, он продлевается до первого следующего рабочего дня. При использовании права на отказ от товара mademoiselle обязана выплатить покупателю компенсацию (возврат кредитной ноты) незамедлительно и не позднее четырнадцати дней с даты, когда mademoiselle была проинформирована о решении потребителя отказаться от товара. По истечении этого срока на причитающуюся сумму по праву начисляются проценты.

Уведомление о праве на отзыв должно быть направлено в mademoiselle с помощью формы, расположенной на сайте Приложение 1 к Общим положениям и условиям продажи и передается Клиенту на долговечном носителе.

Статья 9: Возврат и жалобы

9.1 Коммерческая гарантия

Любая претензия, принятая mademoiselle, в случае явного дефекта или несоответствия поставленной продукции, который будет замечен продавцом, позволит покупателю получить бесплатную замену или возврат кредитной ноты в свою пользу, исключая любые другие компенсации или убытки.

Жалобы на заказы, содержащие доставленные букеты цветов или растений, должны быть поданы в течение 48 часов после доставки товара, при условии, что товар свежий.

9.2 Юридические гарантии

На все товары и услуги, поставляемые Продавцом, распространяется юридическая гарантия соответствия, предусмотренная Кодексом о защите прав потребителей, и гарантия, касающаяся дефектов проданной вещи, на условиях, предусмотренных Гражданским кодексом.

Статья 10: Управление персональными данными

mademoiselle уделяет особое внимание защите персональных данных своих клиентов. Поэтому мы обязуемся соблюдать закон № 78-17 от 6 января 1978 года, касающийся обработки данных, файлов и свобод, измененный Европейским регламентом 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите персональных данных, известным как RGPD.

Используя сайт mademoiselle.flowers, вы соглашаетесь на сбор и использование ваших персональных данных в порядке, описанном в нашей политике защиты данных.

Статья 11: Обслуживание клиентов

Служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу с 9 утра до 5 вечера без перерыва:

Ответы на все запросы о предоставлении информации должны быть получены в течение 48 часов.

Вы также можете написать по адресу: :

Обслуживание клиентов Mademoiselle.flowers
Проспект Волонтеров, 19
1160 Брюссель
Бельгия

Статья 12: Споры и посредничество

Жалобы или споры всегда будут приняты с внимательным доброжелательным отношением, добросовестность всегда предполагается в тех, кто берет на себя труд объяснить свою ситуацию.

Жалобы на качество цветов и растений должны быть предъявлены нашим службам в течение 48 часов с момента получения посылки получателем.

В случае возникновения спора покупатель должен подать жалобу в отдел обслуживания клиентов продавца:

Обслуживание клиентов Mademoiselle.flowers
Avenue des volontaires, 19 - 1160 Brussels - Belgium E-mail: [email protected]

Статья 13: Юрисдикция

Все споры, разногласия или претензии, возникающие в связи с настоящими общими условиями продажи, их толкованием или исполнением, подлежат рассмотрению в суде Брюсселя, Бельгия, юрисдикции которого стороны безоговорочно подчиняются.

Продажа товаров на этом сайте регулируется законодательством Бельгии, независимо от страны проживания покупателя или места заказа.

***