tiedustelut
Vastaukset kaikkiin kysymyksiisi
Toimitus
Ei tällä hetkellä, mutta ehkä tulevaisuudessa...
Toimitamme kaikkialle Belgiaan pyydettynä toimituspäivänä! Kyllä, meillä on toimittaa kukkia Walloon Brabantme toimittaa kukkia Brysseliin, toimitamme kukkia LiegeMe teemme kukka toimitus Antwerpen ..)
Toimitus veloitetaan 9,9 euroa sis. alv kaikkialla Belgiassa.
Laskelma tehdään automaattisesti, kun teet tilauksen, ilmoitetun toimitusosoitteen mukaisesti.
Toimitamme tilauksessa ilmoittamana päivänä. Ei edellisenä tai seuraavana päivänä. Toimitamme kaikki ennen klo 16.00 tehdyt tilaukset seuraavana päivänä. Jos haluat toimituksen Brysseliin, ota yhteyttä ilman chattia, voimme joskus toimittaa samana päivänä!
Kaikki ennen klo 16.00 tehdyt tilaukset toimitetaan seuraavana päivänä kaikkialle Belgiaan. Tällä hetkellä emme tarjoa nopeampaa toimitusta. Ota meihin yhteyttä chatin kautta (alhaalla oikealla), voimme joskus toimittaa tuotteet samana päivänä Brysseliin.
Tilaukset toimitetaan seuraavana päivänä klo 16.00 mennessä.
Kyllä, sinun tarvitsee vain ilmoittaa haluamasi toimitusosoite kimpun tilauksen yhteydessä. Varmista, että tämän osoitteen henkilö on paikalla toimituspäivänä. Ihannetapauksessa kukkakimppu tulisi toimittaa työpaikalle, jossa toinen henkilö voi ottaa sen vastaan.
Kyllä, voit halutessasi noutaa kimppusi työpajalta (242, Avenue de la Couronne).
1050 Bryssel - Belgia). Toimituskuluja ei peritä. Älä epäröi kysyä meiltä chatissa, että voit noutaa sen samana päivänä.
Kyllä, ilmoita vain toimituspäiväsi kimpun tilauksen yhteydessä. Otamme tilauksia vastaan useita viikkoja etukäteen (tämä on hyödyllistä, jotta et esimerkiksi myöhästy tärkeästä päivästä ;-)).
Emme koskaan toimita sunnuntaisin tai maanantaisin, lukuun ottamatta tärkeitä juhlapäiviä, kuten seuraavia. Äitienpäivä tai Ystävänpäivä ;-).
Sunnuntaisin ja maanantaisin emme toimita tavaroita, lukuun ottamatta yleisiä vapaapäiviä. Jos sunnuntai tai maanantai on valittavissa päivämääristä varausta tehdessäsi, hyödynnä se, sillä silloin on pyhäpäivä!
Valitettavasti ei. Toimituspalvelumme voi tulla koko päivän. Huomaathan kuitenkin, että sinulle ilmoitetaan asiasta päivää ennen toimituksen saapumista. Sinulle ilmoitetaan myös tekstiviestillä muutamaa tuntia ennen.
Saat sähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan aika, ja lähettäjä ottaa sinuun yhteyttä tekstiviestillä tuntia ennen saapumistaan. Voit myös käyttää toimitusseurantajärjestelmäämme saadaksesi selville, missä kimppusi on.
Sinut toimitetaan tilauksen tekemisen yhteydessä pyytämäsi päivänä. Edellisenä päivänä sinulle lähetetään muistutussähköposti, jossa vahvistetaan toimitus. Samana päivänä sinulle lähetetään tekstiviesti 1 tunti ennen toimitusta. Jos et ole kotona, lähettimme soittaa sinulle ja pyytää sinua ehdottamaan paikkaa, johon hän voi jättää paketin turvalliseen paikkaan. Jos et vastaa, kimppu lähetetään takaisin pääkonttoriimme. Sinun on maksettava toimitusmaksu seuraavana päivänä. Koska kyseessä on helposti pilaantuva tuote... ilman mitään vastausta teiltä, kimppu tuhoutuu 4 päivän kuluttua.
Rahdinkuljettajamme lähettää toimitusvahvistussähköpostin.
Kyllä, pakkaus on suunniteltu erityisesti pitämään kimppu täydellisessä kunnossa. Käytössä on myös järjestelmä, jolla varret pidetään kosteina, jotta kimppu on erittäin tuore toimitettaessa.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected], jossa on yhteystietosi ja tilausnumerosi sekä kuva laatikosta ja kukkakimpusta, niin teemme parhaamme saadaksemme sinut unohtamaan tämän epämiellyttävän kokemuksen.
On mahdollista, että kukkakimpun tarjoaja haluaa pysyä nimettömänä, joten emme valitettavasti voi kertoa, kuka on tämän miellyttävän yllätyksen takana.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja ilmoita yhteystietosi ja tilausnumerosi, niin teemme kaikkemme saadaksemme sinut nopeasti unohtamaan tämän epämiellyttävän kokemuksen.
Huolimatta siitä, että 99%:n toimitus taataan toivottuna päivänä, huono sää tai elämän vaaratekijät (onnettomuus, sairaus, inhimillinen erehdys,...) voivat häiritä toimituksiamme. Näissä ääritapauksissa toimitusaika voi vaihdella enintään 1-2 päivän välillä. Jos tilaustasi ei ole toimitettu 3 päivän kuluttua, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected], teemme kaikkemme saadaksemme sinut unohtamaan tämän epämiellyttävän kokemuksen.
Kukkakimppusi
Kyllä, mademoiselle-mallisto vaihtuu noin 3 kuukauden välein, jotta kukka-asetelmissamme on vain kauden kukkia.
Suunnittelijamme ja taiteelliset johtajamme työskentelevät yhdessä floristiemme kanssa jokaisen kokoelman kehittämiseksi. Sitten kukkasidontaan erikoistunut ja työhönsä intohimoisesti suhtautuva floristitiimimme luo kukkakimppusi.
Ne valmistetaan huolellisesti työpajassamme Brysselissä.
Noin 35-40 cm leveä ja 50 cm korkea. Emme tarjoa useita kokoja.
Kyllä, 6 kukkakimppua kokoelmassamme on suunniteltu ja tehty "to the point" meidän kukkasuunnittelijoiden toimesta. Nämä ovat juuri ne, jotka saat.
Lopetamme mallin myynnin verkkosivuillamme, kun varastomme on lähellä loppua.
On kuitenkin mahdollista, että poikkeustapauksissa kukkakimppuun kuuluvaa kukkalajiketta ei ole enää saatavilla, jolloin se korvataan vastaavalla lajikkeella. Takaamme saman määrän kukkia.
Kyllä, 100% on belgialainen, kun taas suurin osa nykyisistä online-pelaajista on ulkomaalaisia. Toimittajamme on belgialainen, ja tuotantolaitos, toimistomme ja logistiikka-alue sijaitsevat Brysselissä.
Valitettavasti tämä ei ole mahdollista ympäri vuoden. Ekologista kysymystä ei kuitenkaan ole vältetty:
- valitsemme mahdollisimman paljon paikallisia kukkia, kun ne kasvavat paikallisesti,
- asetamme etusijalle eurooppalaiset kukat,
- Pakkaus on 95% kierrätettävissä,
- optimoimme toimitukset matkojen vähentämiseksi,
- ja lopuksi, me omistamme osan voitoistamme metsänistutukseen Orvalissa, Belgiassa..
Olemme päättäneet työskennellä kausikohtaisen kokoelman kanssa, jossa on vain 6 kimppua per kausi. Jokaisella malliston kukkakimpulla on oma persoonallisuutensa, joka säilyy koko vuoden ajan. Kuuden kukkakimpun lisäksi löydät "kuukauden kukkakimpun", joka on erikoisversio vain kuluvalle kuukaudelle.
Tilaukset
Näemme useita etujakuukausittainen kukkatilaus :
- onnea: se on ihanteellinen lahja itselle tai jollekin toiselle.
- joustavuus: voit valita toimitusosoitteen kuukausittain, joten se voi muuttua tilauksen aikana.
- hinta: tilauskaava takaa alhaisemman hinnan kuin yksittäiset kukkakimput (samasta kimpusta).
- helpotus: veloitamme luottokorttisi ja lähetämme sinulle automaattisesti kukkakimpun. Saat sähköpostia, jossa ilmoitetaan, kun se saapuu.
Tarjoamme vain 3, 6 tai 12 kuukauden tilauksia.
Valitettavasti ei. Ostositoumuksesi on täytettävä.
Ei, nykyisen tilauksen kestoa ei voi muuttaa.
Ei. Takaamme, että tilaushetkellä ilmoitettu kuukausihinta pysyy vakiona koko tilauksen keston ajan.
Tilauksen yhteydessä voit valita automaattisen kuukausiveloituksen luottokortiltasi (Visa, Mastercard) tai automaattisen suoraveloituksen. Tilauksen päättyessä veloitukset lopetetaan automaattisesti.
Tilauksessa lähetettävät kukkakimput ovat sivustollamme tarjottuja. Tilauspäivästä riippuen saat nykyisen tai seuraavan kokoelman kukkakimput sekä kuukauden kukkakimpun. Mallistomme seuraavat vuodenaikoja. Emme voi näyttää seuraavien kokoelmien kimppuja (tämä on yllätys ;-)).
Tilauksemme toimitetaan vain keskiviikkona tai lauantaina. Voit valita tilauksen ajankohdan.
Kyllä, lähetämme sinulle joka kuukausi sähköpostin, jossa kerromme tulevasta toimituksesta. Tämän jälkeen sinulla on 24 tuntia aikaa muuttaa toimitusosoitetta.
Mikset käyttäisi tätä tilaisuutta hyväkseni ja riistäisi poikkeuksellisesti kukkakimppua itseltäsi ja hemmottelisi ystävääsi, joka juhlii syntymäpäivää tai tarvitsee piristystä?
Tutustu usein kysyttyjen kysymystemme toimitusosioon, siellä meidän pitäisi pystyä vastaamaan kaikkiin tätä asiaa koskeviin kysymyksiisi.
Joka tapauksessa voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai chatissa enintään 24 tuntia ennen suunniteltua toimituspäivää, ja voimme mukauttaa toimitusta huoletta!
Tilaukseni
Maanantaista perjantaihin voit tehdä tilauksen klo 16.00 asti verkkosivuillamme. seuraavana päivänä toimitettavaksi.
Kyllä, tilausprosessin aikana on mahdollista lisätä henkilökohtainen viesti.
On mahdollista tilata useita kukkakimppuja samanaikaisesti. Jokaisella koriin lisätyllä kimpulla on oma toimitusosoite.
Kyllä, sinun on lähetettävä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja ilmoitettava tilausnumerosi (katso vahvistussähköposti), etu- ja sukunimesi ja toimitusosoitteesi sekä uusi haluamasi päivämäärä.
Löydät aiemmat tilauksesi omalta alueeltasi. Linkki on sivun alareunassa.
Kyllä, tilausta luodessasi on mahdollista ilmoittaa laskutustietosi. Lähetämme laskun PDF-muodossa automaattisesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Valituksia, ongelmia?
Kyllä, tilaus on mahdollista peruuttaa pyydettyä toimituspäivää edeltävänä päivänä kello 12:een asti. Tämän jälkeen se ei ole enää mahdollista, koska kukkakimppusi on jo toimitettu toimituspalvelumme toimesta.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected], jossa on yhteystietosi ja tilausnumerosi sekä kuva laatikosta ja kukkakimpusta, niin teemme parhaamme saadaksemme sinut unohtamaan tämän epämiellyttävän kokemuksen.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja ilmoita yhteystietosi ja tilausnumerosi, niin teemme kaikkemme saadaksemme sinut nopeasti unohtamaan tämän epämiellyttävän kokemuksen.
Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]
Maksu
Hyväksymme Bancontactin, Mastercardin tai Visan.
Bancontactin osalta suosittelemme käyttämään verkkopankkiin yhdistettyä mobiilisovellusta (skannattava QR-koodi) tai Bancontactin Payconicia (https://www.payconiq.be/fr). Se on nopea ja turvallinen.
Emme hyväksy pankkisiirtoja tällä hetkellä.
Ei, emme tällä hetkellä tarjoa tätä vaihtoehtoa.
Maksu suoritetaan yritykselle "mademoiselle SRL".
Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]