faq
The answers to all your questions
Delivery
Oui, notre partenaire livre également au Luxembourg.
We deliver everywhere in Belgium, on the requested delivery day! Yes, we do deliver flowers in Walloon Brabantwe deliver flowers to Brussels, we deliver flowers in LiegeWe are in the business of flower delivery in Antwerp ..)
La livraison est facturée une fois votre bouquet sélectionné. Le prix avoisinne en général les 10 eur, à rajouter à votre commande.
Notre partenaire livre le jour que vous avez spécifié dans votre commande. Pas la veille, ni le lendemain.
Yes, you just need to indicate the desired delivery address when ordering the bouquet. Make sure that the person at this address will be present on the desired day of delivery. Ideally, you should have the bouquet delivered to your place of work, where another person can receive it.
Oui, il suffit d’indiquer votre date de livraison lors de la commande du bouquet. Vous pouvez passer commande plusieurs semaines à l’avance (utile pour ne pas rater une date importante, par exemple ;-)).
Notre partenaire ne livre jamais les WE ni le lundi… à l’exception de fêtes importantes comme la Mother's Day or the Valentine's Day ;-).
A l’exception des jours de fêtes, notre partenaire ne livre pas les WE ou lundis. Si un WE ou lundi est disponible dans le choix des dates lors de votre réservation, profitez-en, c’est qu’il s’agit d’un jour de fête!
Malheureusement non.
Yes, the packaging is specially designed to keep the bouquet in perfect condition. A system is also used to keep the stems moist in order to guarantee an ultra-fresh bouquet on delivery.
Merci de contacter le service après-vente de notre partenaire Aquarelle: https://www.aquarelle.be/page/nous-ecrire .
Your bouquets of flowers
Oui, la collections présentée sur notre site change fréquemment afin d’intégrer des fleurs de saison .
mademoiselle sélectionne les plus belles compositions chez son partenaire Aquarelle. Ensuite, c’est eux, spécialisés dans la composition florale et véritables passionnés qui réalisent votre bouquet et vous l’expédient.
Oui, mademoiselle est 100% belge, alors que la majorité des acteurs en ligne actuels sont étrangers. Notre partenaire qui prodiut et envoie les fleurs est à l’origine Français mais est établi maintenant aussi en Belgique, à Anvers.
Unfortunately this is not possible all year round. However, the question of ecology is not avoided:
- we opt as much as possible for local flowers when they grow locally,
- we give priority to European flowers,
– nous optimisons les livraisons pour réduire les déplacements
Subscriptions
We see several advantages to themonthly flower subscription :
- Happiness: it is an ideal gift for oneself or for someone else.
- Flexibility: you can choose the delivery address each month, which can therefore change during the subscription period.
- the price: the subscription formula guarantees you a lower price than our single bouquets (for the same bouquet).
- the easy way: we charge your credit card and automatically send you the bouquet. You will receive an e-mail to let you know when it arrives.
We only offer 3-, 6- or 12-month subscriptions.
No. We guarantee that the price per month announced at the time of subscription will be constant throughout the duration of your subscription.
When you order, you can opt for an automatic monthly debit on your credit card (Visa, Mastercard) or for a direct debit. At the end of the subscription, debits are automatically stopped.
En fonction de la date de prise d’abonnement, vous recevrez donc les bouquets de la collection en cours ou suivante ainsi que le bouquet du mois. Nos collections suivent les saisons. Nous ne pouvons pas vous montrer les bouquets des collections suivantes (c’est une surprise ;-)).
My order
Oui, lors du processus de commande chez notre partenaire, l’ajout d’un message personnalisé est prévu.
Oui, lors de la création de votre commande, il est possible d’indiquer vos coordonnées de facturation. Contactez notre partenaire pour toutes questions à ce sujet: [email protected]
Complaint, problems?
Contactez notre partenaire pour toutes questions à ce sujet: [email protected]
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