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Les réponses à toutes vos questions
Livraison
Oui, notre partenaire livre également au Luxembourg.
Nous livrons partout en Belgique, pour le jour de livraison demandé! Oui, nous livrons des fleurs en Brabant Wallon, nous livrons des fleurs à Bruxelles, nous livrons des fleurs à Liège, Nous faisons de la livraison de fleurs à Anvers ..)
La livraison est facturée une fois votre bouquet sélectionné. Le prix avoisinne en général les 10 eur, à rajouter à votre commande.
Notre partenaire livre le jour que vous avez spécifié dans votre commande. Pas la veille, ni le lendemain.
Oui, il suffit d’indiquer l’adresse de livraison souhaitée lors de la commande du bouquet. Assurez-vous que la personne à cette adresse sera bien présente le jour souhaité de la livraison. L’idéal est de faire livrer sur le lieu de travail où une autre personne pourrait réceptionner le bouquet.
Oui, il suffit d’indiquer votre date de livraison lors de la commande du bouquet. Vous pouvez passer commande plusieurs semaines à l’avance (utile pour ne pas rater une date importante, par exemple ;-)).
Notre partenaire ne livre jamais les WE ni le lundi… à l’exception de fêtes importantes comme la fête des mère ou la St Valentin ;-).
A l’exception des jours de fêtes, notre partenaire ne livre pas les WE ou lundis. Si un WE ou lundi est disponible dans le choix des dates lors de votre réservation, profitez-en, c’est qu’il s’agit d’un jour de fête!
Malheureusement non.
Oui, le packaging est spécialement conçu pour garder le bouquet dans un état irréprochable. Un système permet également de garder ses tiges humides afin de garantir un bouquet ultra frais lors de la livraison.
Merci de contacter le service après-vente de notre partenaire Aquarelle: https://www.aquarelle.be/page/nous-ecrire .
Vos bouquets de fleurs
Oui, la collections présentée sur notre site change fréquemment afin d’intégrer des fleurs de saison .
mademoiselle sélectionne les plus belles compositions chez son partenaire Aquarelle. Ensuite, c’est eux, spécialisés dans la composition florale et véritables passionnés qui réalisent votre bouquet et vous l’expédient.
Oui, mademoiselle est 100% belge, alors que la majorité des acteurs en ligne actuels sont étrangers. Notre partenaire qui prodiut et envoie les fleurs est à l’origine Français mais est établi maintenant aussi en Belgique, à Anvers.
Malheureusement ce n’est pas possible toute l’année. La question de l’écologie n’est cependant pas évitée :
– nous optons un maximum pour des fleurs locales quand elles poussent localement,
– nous donnons priorité aux fleurs européennes,
– nous optimisons les livraisons pour réduire les déplacements
Abonnements
Nous voyons plusieurs avantages à l’abonnement de fleurs mensuel :
– le bonheur: c’est un cadeau idéal pour soi ou pour quelqu’un.
– la flexibilité: vous pouvez chaque mois choisir l’adresse de livraison, qui peut donc évoluer au cours de l’abonnement.
– le prix: la formule d’abonnement vous garanti un prix plus bas que nos bouquets à l’unité (pour les même bouquet)
– la facilité: nous débitons votre carte de crédit et vous envoyons automatiquement le bouquet. Vous recevez un mail pour vous prévenir de son arrivée.
Nous proposons uniquement des abonnements de 3, 6 ou 12 mois.
Non. Nous vous garantissons que le prix par mois annoncé lors de la prise d’abonnement sera constant tout au long de la durée de votre abonnement.
Lors de votre commande, vous pourrez opter pour un débit mensuel automatique sur votre carte de crédit (Visa, Mastercard) ou pour une domiciliation automatique. A la fin de l’abonnement, les débits sont automatiquement stoppés.
En fonction de la date de prise d’abonnement, vous recevrez donc les bouquets de la collection en cours ou suivante ainsi que le bouquet du mois. Nos collections suivent les saisons. Nous ne pouvons pas vous montrer les bouquets des collections suivantes (c’est une surprise ;-)).
Ma commande
Oui, lors du processus de commande chez notre partenaire, l’ajout d’un message personnalisé est prévu.
Oui, lors de la création de votre commande, il est possible d’indiquer vos coordonnées de facturation. Contactez notre partenaire pour toutes questions à ce sujet: [email protected]
Réclamation, Problèmes?
Contactez notre partenaire pour toutes questions à ce sujet: [email protected]
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