faq
Ответы на все ваши вопросы
Доставка
Да, наш партнер также осуществляет доставку в Люксембург.
Мы доставляем в любую точку Бельгии в день доставки! Да, есть доставка цветов в Валлонском Брабантемы доставка цветов в Брюссель, мы доставляем цветы в ЛьежМы делаем доставка цветов в Антверпене ..)
Счет за доставку выставляется после выбора букета. Стоимость обычно составляет около 10 евро и добавляется к вашему заказу.
Наш партнер осуществляет доставку в тот день, который вы указали в заказе. Не за день до или после.
Да, вам нужно только указать желаемый адрес доставки при заказе букета. Убедитесь, что человек, находящийся по этому адресу, будет присутствовать в день доставки. В идеале букет должен быть доставлен на рабочее место, где его сможет получить другой человек.
Да, вам просто нужно указать дату доставки, когда вы заказываете букет. Вы можете сделать заказ на несколько недель вперед (это удобно, если вы не хотите пропустить важную дату, например ;-)).
Наш партнер никогда не осуществляет доставку по выходным или понедельникам... за исключением крупных праздников, таких как Рождество. День матери или День святого Валентина ;-).
За исключением государственных праздников, наш партнер не осуществляет доставку в выходные дни и понедельники. Если при бронировании в списке дат есть выходные или понедельник, воспользуйтесь ими - ведь это праздник!
К сожалению, нет.
Да, упаковка специально разработана для того, чтобы сохранить букет в идеальном состоянии. Кроме того, существует система поддержания стеблей во влажном состоянии, чтобы букет был очень свежим при доставке.
Обратитесь в службу послепродажного обслуживания нашего партнера Aquarelle: https://www.aquarelle.be/page/nous-ecrire .
Ваши цветочные букеты
Да, коллекции, представленные на нашем сайте, часто меняются и включают сезонные цветы.
mademoiselle выбирает самые красивые композиции у нашего партнера Aquarelle. Затем они создают ваш букет и отправляют его вам.
Да, mademoiselle - это 100% Бельгия, в то время как большинство нынешних онлайн-игроков - иностранцы. Наш партнер, который разрабатывает и отправляет цветы, - француз по происхождению, но сейчас он также находится в Бельгии, в Антверпене.
К сожалению, это возможно не круглый год. Однако вопрос экологии не обойден стороной:
- мы выбираем как можно больше местных цветов, когда они растут на месте,
- мы отдаем предпочтение европейским цветам,
- Мы оптимизируем доставку, чтобы сократить количество поездок
Подписки
Мы видим несколько преимуществежемесячная подписка на цветы :
- счастье: это идеальный подарок для себя или для кого-то другого.
- гибкость: вы можете каждый месяц выбирать адрес доставки, который, соответственно, может меняться в течение подписки.
- цена: формула подписки гарантирует более низкую цену по сравнению с нашими одиночными букетами (за один и тот же букет)
- просто: мы снимаем деньги с вашей кредитной карты и автоматически отправляем вам букет. Вы получите электронное сообщение о его прибытии.
Мы предлагаем подписку только на 3, 6 или 12 месяцев.
Нет. Мы гарантируем, что цена за месяц, объявленная во время подписки, будет неизменной на протяжении всего срока действия вашей подписки.
При заказе вы можете выбрать автоматическое ежемесячное списание средств с вашей кредитной карты (Visa, Mastercard) или автоматическое прямое списание. По окончании срока действия подписки списание средств автоматически прекращается.
В зависимости от того, когда вы подписались, вы будете получать букеты из текущей или следующей коллекции, а также букет месяца. Наши коллекции следуют за сезонами. Мы не можем показать вам букеты из следующих коллекций (это сюрприз ;-)).
Мой заказ
Да, во время оформления заказа у нашего партнера можно добавить персональное сообщение.
Да, при создании заказа вы можете указать свои платежные реквизиты. По всем вопросам обращайтесь к нашему партнеру: [email protected].
Жалобы, проблемы?
По всем вопросам обращайтесь к нашему партнеру: [email protected]
По всем вопросам обращайтесь к нашему партнеру: [email protected]
По всем вопросам обращайтесь к нашему партнеру: [email protected]
По всем вопросам обращайтесь к нашему партнеру: [email protected]