faq
Ответы на все ваши вопросы
Доставка
Oui, notre partenaire livre également au Luxembourg.
Мы доставляем в любую точку Бельгии в день доставки! Да, есть доставка цветов в Валлонском Брабантемы доставка цветов в Брюссель, мы доставляем цветы в ЛьежМы делаем доставка цветов в Антверпене ..)
La livraison est facturée une fois votre bouquet sélectionné. Le prix avoisinne en général les 10 eur, à rajouter à votre commande.
Notre partenaire livre le jour que vous avez spécifié dans votre commande. Pas la veille, ni le lendemain.
Да, вам нужно только указать желаемый адрес доставки при заказе букета. Убедитесь, что человек, находящийся по этому адресу, будет присутствовать в день доставки. В идеале букет должен быть доставлен на рабочее место, где его сможет получить другой человек.
Oui, il suffit d’indiquer votre date de livraison lors de la commande du bouquet. Vous pouvez passer commande plusieurs semaines à l’avance (utile pour ne pas rater une date importante, par exemple ;-)).
Notre partenaire ne livre jamais les WE ni le lundi… à l’exception de fêtes importantes comme la День матери или День святого Валентина ;-).
A l’exception des jours de fêtes, notre partenaire ne livre pas les WE ou lundis. Si un WE ou lundi est disponible dans le choix des dates lors de votre réservation, profitez-en, c’est qu’il s’agit d’un jour de fête!
Malheureusement non.
Да, упаковка специально разработана для того, чтобы сохранить букет в идеальном состоянии. Кроме того, существует система поддержания стеблей во влажном состоянии, чтобы букет был очень свежим при доставке.
Merci de contacter le service après-vente de notre partenaire Aquarelle: https://www.aquarelle.be/page/nous-ecrire .
Ваши цветочные букеты
Oui, la collections présentée sur notre site change fréquemment afin d’intégrer des fleurs de saison .
mademoiselle sélectionne les plus belles compositions chez son partenaire Aquarelle. Ensuite, c’est eux, spécialisés dans la composition florale et véritables passionnés qui réalisent votre bouquet et vous l’expédient.
Oui, mademoiselle est 100% belge, alors que la majorité des acteurs en ligne actuels sont étrangers. Notre partenaire qui prodiut et envoie les fleurs est à l’origine Français mais est établi maintenant aussi en Belgique, à Anvers.
К сожалению, это возможно не круглый год. Однако вопрос экологии не обойден стороной:
- мы выбираем как можно больше местных цветов, когда они растут на месте,
- мы отдаем предпочтение европейским цветам,
– nous optimisons les livraisons pour réduire les déplacements
Подписки
Мы видим несколько преимуществежемесячная подписка на цветы :
- счастье: это идеальный подарок для себя или для кого-то другого.
- гибкость: вы можете каждый месяц выбирать адрес доставки, который, соответственно, может меняться в течение подписки.
- цена: формула подписки гарантирует более низкую цену по сравнению с нашими одиночными букетами (за один и тот же букет)
- просто: мы снимаем деньги с вашей кредитной карты и автоматически отправляем вам букет. Вы получите электронное сообщение о его прибытии.
Мы предлагаем подписку только на 3, 6 или 12 месяцев.
Нет. Мы гарантируем, что цена за месяц, объявленная во время подписки, будет неизменной на протяжении всего срока действия вашей подписки.
При заказе вы можете выбрать автоматическое ежемесячное списание средств с вашей кредитной карты (Visa, Mastercard) или автоматическое прямое списание. По окончании срока действия подписки списание средств автоматически прекращается.
En fonction de la date de prise d’abonnement, vous recevrez donc les bouquets de la collection en cours ou suivante ainsi que le bouquet du mois. Nos collections suivent les saisons. Nous ne pouvons pas vous montrer les bouquets des collections suivantes (c’est une surprise ;-)).
Мой заказ
Oui, lors du processus de commande chez notre partenaire, l’ajout d’un message personnalisé est prévu.
Oui, lors de la création de votre commande, il est possible d’indiquer vos coordonnées de facturation. Contactez notre partenaire pour toutes questions à ce sujet: [email protected]
Жалобы, проблемы?
Contactez notre partenaire pour toutes questions à ce sujet: [email protected]
Contactez notre partenaire pour toutes questions à ce sujet: [email protected]
Contactez notre partenaire pour toutes questions à ce sujet: [email protected]
Contactez notre partenaire pour toutes questions à ce sujet: [email protected]